Als een hulpvrager zich meldt, hoe lang mag het dan duren voor er een eerste gesprek plaatsvindt? En hoe zorg je ervoor dat elke hulpverlener bij zijn werk uitgaat van, bijvoorbeeld, de laatste inzichten van de gedragspsychologie? Dat en meer is allemaal opgenomen in de NVVK Belofte.
NVVK financiële hulpverleners
Nieuws
-
Finalist Lilian Kooistra over stress-sensitief werken
Mooi om met iemand op te trekken en geldzorgen weg te nemen
26 april 2024
Het vertrouwen winnen van een inwoner met schulden vraagt veel van een hulpverlener: luisteren, meebewegen, afspraken nakomen en eigen fouten toegeven. Schuldhulpverlener en trainer Lilian Kooistra doet dat met hart en ziel en werd zo finalist voor financiële hulpverlener van het jaar. Ze vertelt hoe ze bij Stadsring inwoners bijstaat.
-
Finalist Jessica Pieters over haar benadering van jongeren
Vertrouwen winnen vanaf het eerst gesprek
26 april 2024
Jessica Pieters is budgetconsulent bij Volkskredietbank Noord-Oost Groningen en finalist voor financiële hulpverlener van het jaar. Ze vertelt over het werken met jongeren. Haar drijfveren, aanpak en wensen. ‘Als jongeren zien dat je er echt voor ze bent, worden ze heel open. Dan kan je samen aan hun doel gaan werken.’
Onze thema's
Convenanten
Een convenant is een samenwerkingsafspraak tussen de NVVK en een schuldeiser over het minnelijk traject van schuldhulpverlening, vanaf vroegsignalering tot en met schuldregelen en finale kwijting. Daardoor verbetert de samenwerking tussen NVVK-schuldhulpverleners en schuldeisers of andere ketenpartners die kunnen bijdragen aan een betere SHV-dienstverlening. De NVVK vertegenwoordigt ruim 90% van alle schuldhulpverlenende organisaties.
Lees meer
Vroegsignalering
Vroegsignalering is dé manier om te voorkomen dat betalingsachterstanden verder oplopen en zich ontwikkelen tot een problematische schuldsituatie. Op basis van signalen van zorgverzekeraars, energiebedrijven, woningverhuurders en drinkwaterbedrijven benaderen gemeenten bewoners met betaalachterstanden proactief om hen hulp aan te bieden. Het helpt maatschappelijke kosten voor schuldhulpverlening verminderen en zorgt ervoor dat schuldeisers hun geld eerder krijgen.
Lees meer